ファキャハラ

概要

会話の途中で相手の感情や状況を深掘りせず、表面的な相槌で済ませてしまうコミュニケーションの傾向を指す。対話のテンポを優先するあまり、相手の意図を汲み取る前に次の話題へ移行してしまう現象を意味する。

よくある場面

• 部下が相談を持ちかけた際、内容を最後まで聞かずに「なるほど、とりあえず進めておいて」と即座に切り上げる。
• 友人が悩みを打ち明けている最中に、遮るようにして自分の近況報告へ話をすり替える。
• 会議で意見を求めた後に反応を待たず、間髪入れずに自身の見解をまくしたてる。
• 返信の文章を確認せず、語尾のニュアンスを無視して事務的な定型文を返送し続ける。

気になるところ

受け手は自分の話が正しく伝わっていないような、どこか一方通行な物足りなさを感じることがあります。積み重なることで、次第に本音を話すことへの心理的なハードルが上がってしまうかもしれません。

つきあい方

自分の発言の後に少しだけ沈黙を作ったり、相手の言葉を繰り返してから返答を始めると、相互の理解がスムーズになります。意識的に「聴く」比重を増やすだけで、会話の印象は大きく変わります。

観測レベル

★★★