ファホハラ

概要

ファホハラとは、会話の途中で相手の発言を否定することなく、かつ同意もせずに、ただ「そうですね、はい、まあ」といった無機質な相槌を繰り返して話を停滞させる振る舞いを指す。対話のキャッチボールを一方的に終わらせ、相手の語る意欲を減退させるコミュニケーションの偏りを意味する。

よくある場面

• 部下が熱心に仕事の改善案を伝えている最中に、上司が視線を動かさず「はい、そうですね」とだけ繰り返し、議論が進まない。
• ランチタイムの雑談で、趣味の話をしている相手に対し、感情のこもらない相槌で淡々と応対し続け、間が持たなくなる。
• オンライン会議で意見を求めた際、チャット欄に「まあ、そうですね」という短いコメントだけが流れ、誰も深掘りしようとしない。
• 相談事を持ちかけた際、相手が否定はしないものの、言葉を広げようとせず会話がその場で止まってしまう。

気になるところ

相手が自分の話に関心を持っているのか判断できず、沈黙を埋めるために話し手が一方的に疲弊してしまう点にあります。

つきあい方

重要な結論が必要な場合は、相槌の合間に「具体的にはどう思われますか」と質問を挟み、相手から言葉を引き出す工夫が有効です。

観測レベル

★★★