デリハラ

概要

デリハラとは、デリバリー注文の際、メニュー選びから決済までを特定の人に一任し、その労力を当然のように享受する振る舞いを指す。グループ内での配慮の偏りが、注文のプロセスに現れる状態を意味する。

よくある場面

• 会議の昼食時、注文サイトの画面を共有されたまま「どれでもいいから適当に決めて」と放置される。
• クーポン適用や割引計算の作業を、注文操作を行う者に当然のように代行させる。
• 到着した後のゴミの片付けや、個別の精算までを注文担当者へ無言で委ねる。

気になるところ

担当者が注文の責任を負う心理的な重圧や、細かな気配りに対する無自覚さが、小さな不公平感を積み重ねてしまう。

つきあい方

「今回は誰が操作担当か」をルーティンにするか、注文画面を回覧する仕組みを取り入れることで、偏りを自然に解消できる。

観測レベル

★★★