ビツァハラ

概要

相手が好意や親切心から提供する情報やアドバイスが、受け手にとっては既に周知の事実であったり、あるいは自身の専門領域から外れた的外れな内容であったりする状態を指します。悪意がないからこそ、反応に困るという独特のコミュニケーションの食い違いです。

よくある場面

• パソコンの基本操作に詳しい同僚に対し、キーボードのショートカットを初歩から丁寧に説明し続ける。
• 特定の趣味を深く追求している人に対し、そのジャンルの概要をインターネットの検索結果程度の内容で語る。
• 忙しい時に、相手がすでに把握している今日の予定を細かく確認しながら再確認してくる。

気になるところ

相手の善意を無碍にできないという心理が働き、知っていることを知っていると言い出せず、相槌を打ち続ける精神的な疲労が募ります。

つきあい方

「助かります、そこまでは理解しているので続きをお願いします」と、感謝を伝えつつ論点を先に進めるのがスムーズです。

観測レベル

★★★