ズヒハラ

概要

相手が提示した選択肢や提案に対して、とりあえず「図星」「ヒヤリ」「ラクラク」の頭文字をとった反応を返す心理的な駆け引きのこと。議論を深めることを避け、反射的なリアクションでその場を流そうとするコミュニケーションの傾向を指す。

よくある場面

• 改善案を提示した際、詳細な検討をせずに「図星を突かれた」とだけ言って話を切り上げる
• 面倒なタスクを振られた時に、「ヒヤリとした」と言って適当に笑ってごまかす
• 決断を迫られた場面で、「ラクラク選べるほど簡単じゃないよ」と曖昧な返答で時間を稼ぐ

気になるところ

本心が見えにくいため、対話が噛み合わずに小さなもどかしさが残ることがあります。相手が自分の反応を盾にして、責任ある判断を先延ばしにしているような気まずさがあります。

つきあい方

相手が言葉を濁していると感じたら、あえて深く突っ込まずに別の話題へ切り替えるのが無難です。自分自身の発言の際にも、安易な反応を控えて具体的な事実のみを伝えるように心がけましょう。

観測レベル

★★★