ゼウォハラ

概要

会話の途中で相手の回答を待たずに、自分の想定する結論を先回りして押し付ける振る舞いのこと。良かれと思って要点を整理するつもりが、かえって対話のテンポを阻害してしまう現象を指す。

よくある場面

• 部下が報告を始めた瞬間に、結論を予測して「つまりこういうことだよね」と話を遮る。
• ランチの場所を決める際、相手が迷っているうちに「結局、いつものところでいいよね」と即断する。
• 説明を受けながら相手の言葉を先取りして相槌を打ち、本人が言いたかったニュアンスを食い違わせる。

気になるところ

無意識に行われることが多いため、指摘された側がなんとなくモヤモヤした感覚を抱きやすい。会話の主導権が偏ることで、相手が話す意欲を少しずつ失ってしまうのが気まずい点である。

つきあい方

相手が話し終わるまで、意識的に数秒の沈黙を置いてから口を開くようにする。まずは相手の言葉をそのまま受け止める姿勢を見せるだけで、印象は自然と変わっていく。

観測レベル

★★★