ゼコハラ

概要

「全部（ぜんぶ）」「この際（こさい）」「はっきり（はっきり）」と相手に結論を急かした結果、相手を思考停止させてしまうコミュニケーションの傾向を指す。会話のテンポを優先するあまり、相手の整理時間を奪ってしまう現象のこと。

よくある場面

• 会議で意見を求めた直後、「結論から言って、結局どうしたいの？」と立て続けに問いかける。
• 相談を受けた際に、状況説明を遮って「で、一番の問題はどこ？」と要点のみを求め続ける。
• メールの返信を待たずに、チャットで「どうなってる？」と進捗を何度も確認する。
• 同僚が悩み事を話している途中で、「それはつまり〇〇ってことだよね」と話を要約して終わらせる。

気になるところ

相手は自分のペースで考えをまとめられなくなり、次第に話す意欲を削がれてしまう。また、指摘を受けた側も悪気はないため、微妙な温度差が積み重なりやすい。

つきあい方

あえて「少し整理する時間をください」と区切りを入れるか、自分から「ここまで話したけど、どう思う？」と意見を求めるタイミングを設けるとスムーズになる。

観測レベル

★★★