ゼジャハラ

概要

会話の途中で突然話題を強制的にゼロ地点へ戻し、こちらの話を最初から聞き直そうとする振る舞いを指します。相手の意図を汲み取らず、聞き手の都合で文脈をリセットしてしまうコミュニケーションの滞りを意味します。

よくある場面

• 部下がトラブルの経過を説明している最中、「まず何があったか最初から言って」と話を遮られる。
• 相談事を打ち明けているのに、「話の前提がわからないから、一度ゼロから整理して」と中断される。
• 何度も説明したはずの事柄について、会うたびに初対面のような質問を投げかけられる。

気になるところ

自分の話が積み上がっていかない徒労感があり、相手との対話に少しだけエネルギーを消費してしまいます。

つきあい方

重要なポイントを箇条書きのメモで渡すなど、視覚的に情報を共有するとスムーズに話が進みやすくなります。

観測レベル

★★★