ザツェハラ

概要

会話の途中で相手の語尾を過度に拾い、そこから枝葉末節な話題を展開して本来の要件を霧散させる振る舞い。雑談と本来の目的の境界が曖昧になり、相手の集中力を削いでしまう状態を指す。

よくある場面

• 会議の冒頭、日程調整の話をしているはずが、相手が言った「先週」という単語に反応して、そこから先週行った飲食店についての話が15分続く。
• 報告書を提出した際、記載されていた地名から相手の出身地の話に脱線し、結局報告書の確認が後回しにされる。
• 重要な連絡事項を伝えている最中に、語尾の言い回しを指摘され、その言葉の定義についての議論に発展する。

気になるところ

意図せず話題が逸れることで、本来進めるべき議論や作業のテンポが損なわれ、なんとなく時間が過ぎてしまうもどかしさがある。

つきあい方

話題が逸れたと感じたタイミングで「ちなみに本件については」と、意識的に本題へ引き戻す合図を送るのが効果的である。

観測レベル

★★★