ザティハラ

概要

会話の中で、相手が話した内容を途中で遮り、自分の体験談や訂正を強引に差し込む振る舞いを指す。対話の主導権を自分の話題へ意図的に誘導してしまうコミュニケーションの偏りを意味する。

よくある場面

• 部下が仕事の進捗を報告している途中で、上司が「それはいいから、自分の時はもっと効率的だった」と過去の経験を話し始める。
• 友人が悩みを打ち明けている最中に、聞き手が「それよりさ、私の場合も似たようなことがあってさ」と自分の話を優先させる。
• 会議で進行役が発言者の要点をまとめるふりをして、自分の解釈を大幅に加えて別の議題へすり替えてしまう。

気になるところ

自分の話が最後まで聞いてもらえなかったという小さな物足りなさが積み重なり、次第に相手と話すこと自体を控えるようになってしまう。

つきあい方

相手が話し始めたらあえてこちらからは遮らず、一旦最後まで聞き切るという間を作るだけで、自然と落ち着いた会話ができるようになる。

観測レベル

★★★