ザクェハラ

概要

「ザクェハラ」とは、会話の途中で相手の発言を細かく切り刻み、自分なりの言葉に変換して要約し直す行為を指します。悪気なく相手の意図を汲み取ろうとする過程で、かえって会話のテンポを阻害してしまうコミュニケーションの形式です。

よくある場面

• 部下が仕事の経緯を説明している最中に、「つまり要はこういうことだね」と何度も話を遮って別の言い方に直される。
• 友人に悩みを相談した際、話の途中で「要するに、君は今の状況に疲れているんだね」と、こちらの感情を別の表現で断定される。
• 会議の議論中、発言の内容をわざわざホワイトボードに簡潔な別の言葉で書き直され、元のニュアンスが変わってしまう。

気になるところ

自分の言葉で話しているはずが、いつの間にか他人の解釈にすり替わっているようなもどかしさが残ります。言葉の端々にある微妙な温度感が削ぎ落とされることに、少しだけ疲れを感じる瞬間があります。

つきあい方

あえて結論を急がず、相手が要約し終わるまで静かに待つことで、会話の食い違いを自然に受け流すのがコツです。時には「そうですね、そういう側面もありますね」と軽く同調し、本筋に戻すのが円滑です。

観測レベル

★★★