ザグァハラ

概要

会話の途中で相手の意図を汲み取らず、唐突に話題の焦点をずらしたり、自身の関心事へと強引に誘導したりする振る舞いを指す。相互の対話というよりは、相手を一時的な聞き役として利用するようなコミュニケーションの偏りを特徴とする。

よくある場面

• 仕事の進捗を報告している最中に、相手が急に昨夜観た映画の感想を話し始める。
• 体調不良について相談している時、途中で話を遮って自分の健康法を語り始める。
• プロジェクトの課題について議論中、急に全く別の社内事情の噂話にすり替えられる。
• 旅行の計画を立てている最中に、急にその場所とは関係のない過去の自分の武勇伝を語り出す。

気になるところ

自分の話が最後まで聞き届けられないことで、相談の目的が曖昧になり、どこか徒労感を覚えてしまうことが問題となる。

つきあい方

話題が逸れた際に「先ほどの件を少し整理させてください」と穏やかに元の議題へ引き戻すと、会話のペースを安定させやすい。

観測レベル

★★★