ヤヤハラ

概要

指示やフィードバックの際に「やや」という曖昧な表現を多用し、相手にその匙加減の判断を委ねてしまうこと。具体的な数値や基準を示さないため、受け手が過剰に相手の意図を推し量る必要が生じる状況を指す。

よくある場面

• 「これ、やや早めに対応しておいて」と言われ、今日の定時までなのか明日中なのか判断に迷う場面
• 「今回の提案、ややイメージと違うんだよね」と、具体的な修正ポイントが提示されないフィードバックを受ける場面
• 「やや多めで」と分量を指定され、実際の配分をどうすべきか頭を悩ませる場面

気になるところ

発言者の意図を正確にくみ取ろうとするあまり、余計な推測や確認の手間が発生してしまうこと。解釈がすれ違った際に、なんとなくこちらが気を利かせられなかったような気まずさが残る点。

つきあい方

「具体的には何時頃でしょうか」「例えばどの部分でしょうか」などと、それとなく具体的な数字や要素に置き換えて質問し、その場で認識をすり合わせることが効果的。

観測レベル

★★★