ヤワハラ

概要

相手に配慮するあまり、極端に遠回しで「やんわり」とした表現を使い、結果的に相手に過度な推測や気遣いを強いてしまう状況を指します。お互いの関係性を壊さないように努める過程で、かえってコミュニケーションのコストが増大してしまう現象です。

よくある場面

• 「どちらでも大丈夫です」と言いつつ、こちらの判断を伺うような沈黙が続くとき
• 「少し難しいかもしれません」という遠回しな表現の裏に、実質的に「不可能」という結論が含まれているとき
• メールに「ご都合の良い時で構いません」と添えられているものの、実際には早めの返答を期待されている空気を感じるとき
• 業務の改善点を直接言われず、「最近こういうやり方もあるみたいですよ」と世間話の体裁で提案されるとき

気になるところ

相手に悪気がないことが分かるだけに指摘しづらく、本音や意図を正確に読み取るために余計な精神的エネルギーを消耗してしまいます。

つきあい方

こちらも相手の曖昧さに合わせるのではなく、「具体的にはAとBのどちらが良いですか？」と、シンプルな選択肢を用意して話を進めるのが効果的です。

観測レベル

★★★