ヤポハラ

概要

相手が理解しているか確認せずに、矢継ぎ早に情報を投げかけるコミュニケーションの状態を指す。会話のキャッチボールにおいて、相手の受け取り状況を考慮しない一方的な情報提供のこと。

よくある場面

• 会議中に、専門用語を説明なしで並べ立てて資料の説明を終えてしまう。
• 相手が相槌を打つ隙を与えず、自分の考えだけを最後まで一気に話し続ける。
• まだ内容を咀嚼できていない相手に対して、次々と新しい指示や課題を提示する。

気になるところ

受け手は質問をするタイミングを見失い、内容を消化不良のまま抱え込むことで、後の手戻りや疲弊を招くことがある。

つきあい方

情報の区切りで意図的に沈黙を作り、相手の反応を待つ余裕を持つと、双方の理解度が安定する。

観測レベル

★★★