ウィクィハラ

概要

相手が話している最中、質問の意図を汲み取らずに、自分の過去の経験談や関連する雑談を先回りして重ねてしまうコミュニケーションの様式です。本人は良かれと思って情報を補完していますが、本来の対話が途切れてしまう状況を指します。

よくある場面

• 部下が仕事の進捗を報告している途中で、上司が「そういえば昔、自分も似たようなミスをした時があって」と話を引き継いでしまう。
• ランチタイムの会話で、友人が新しい趣味の話をしている最中に「わかる、それなら〇〇という店もおすすめだよ」と別の話題を広げていく。
• 相談事を切り出した途端、相手が「それは大変だね、私もこの前こんなことがあってね」と自分の体験談を話し始める。

気になるところ

本来聞いてもらいたかった話の核心がうやむやになり、少しだけ自分が置いていかれたような、言葉にしにくい物足りなさが残ります。

つきあい方

相手が話し始めたらあえて深掘りせず、軽く相槌を打ってから「そうですね、では今の件に戻りますが」と穏やかに話を切り戻すとスムーズです。

観測レベル

★★★