ウォシャハラ

概要

会話の途中で相手の発言を否定も肯定もせず、ただ相槌を打つ回数だけを極端に増やすことで、相手に話題を切り上げさせる心理的な圧力。特定の情報の交換を避けるための、無意識的かつ防衛的なコミュニケーションの様式を指す。

よくある場面

• 部下が業務の相談をしている際、上司が視線を落としたまま「はい、はい、はい、はい」と短く繰り返す。
• 雑談中、相手の話を遮るようにタイミングを見計らって小刻みな相槌を入れ続ける。
• 込み入ったお願いをされた際、内容を検討する素振りを見せず、ただ相槌だけでその場をやり過ごそうとする。

気になるところ

言葉を重ねることで対話が遮断され、伝えたい意図が十分に共有されないまま時間が経過することに、独特の気まずさが生じる。

つきあい方

あえて一度会話を中断して間を置き、相手が何を考えているのかを確認する質問を投げかけてみるのが有効である。

観測レベル

★★★