ヴュベハラ

概要

相手が自分の話を聞いているようで、実際には視線を空中にさまよわせたり、中身のない相槌を繰り返したりする態度のこと。会話のキャッチボールにおいて、内容ではなく場の空気だけを繋ごうとする微かな食い違いを指す。

よくある場面

• 会議中、発言者の目を見ずにモニターの端を見つめながら「なるほど、そうですよね」と繰り返す様子。
• ランチの席で趣味の話をした際、内容には触れず「へえ、それは面白いですね」とだけ返してすぐ別の話題に移る場面。
• 報告事項に対して、中身を咀嚼する間もなく「承知しました」と即答し、メモすら取らないやり取り。

気になるところ

言葉のやり取りが表面上は成立しているだけに、自身の話が相手の記憶に残っていないのではないかという小さな徒労感が生じる点です。

つきあい方

相手の反応を深追いせず、要点を短くまとめて伝えるか、あえて質問を投げかけて相手の関心をこちらに向け直す工夫が有効です。

観測レベル

★★★