ウナハラ

概要

相手の話に対して、内容を十分に理解していないにもかかわらず、大げさにうなずいて同意したように見せる態度を指します。これにより、話し手は十分に伝わったと誤解し、後から認識のズレが生じる要因となります。

よくある場面

• 会議中に何度も深くうなずいていた同僚から、ミーティング終了後に「さっきの話はどういう意味ですか？」と尋ねられる。
• 雑談をしている際、相手がスマートフォンの画面を見たまま一定のテンポでうなずき続け、本当に聞いているのか不安になる。
• 自分の説明に対して相手が過剰なスピードでうなずき続けるため、早く話を終わらせなければいけないようなプレッシャーを感じる。

気になるところ

肯定的なリアクションに見えるためその場では指摘しにくく、後から「伝わっていなかった」と分かった際の徒労感が大きいことが挙げられます。また、相手の過剰な相槌に引っ張られ、自分の話すペースが乱されることもあります。

つきあい方

相手のうなずきを過信せず、重要なポイントでは「ここまでで何か分かりにくい部分はありましたか？」と、言葉での発言を促して確認するのが自然です。

観測レベル

★★★