ツォショハラ

概要

会話の途中で唐突に論点をずらし、相手を煙に巻くような発言を繰り返すコミュニケーションの癖を指す。直接的な否定ではないものの、なぜか話が噛み合わない状態が続く現象である。

よくある場面

• 会議の進捗確認中に、全く関係のない昨今の業界トレンドについて長々と語り始める。
• 具体的な改善案を相談しているのに、過去の自身の武勇伝へ話題をすり替えられる。
• 質問に対してあえて抽象的な回答を返し、こちらの意図をはぐらかしてくる。
• 二者択一の選択を求めているのに、第三の選択肢を提案して議論を停滞させる。

気になるところ

意図が汲み取れず、やり取りが長引くことで精神的な疲労感が蓄積しやすい。議論が前進しないもどかしさが、地味なストレスとなっている。

つきあい方

相手の話を一度短く要約して返し、元の論点に戻すよう誘導するのが効果的。議論が逸れたと感じたら、あえて静寂を作って一呼吸置くのも良い。

観測レベル

★★★