ツォシェハラ

概要

相手が話している最中に、決まって別の作業や小さな所作を挟み込むことで会話のペースを乱す行為。聞いている姿勢を見せつつも、集中が分散している様子を相手に感じさせてしまうコミュニケーションのズレを指す。

よくある場面

• 部下からの報告中に、絶妙なタイミングでペンをカチカチと鳴らしたり書類を整え直したりする。
• 相談事をしている最中、相手がスマホの画面を伏せたり起こしたりする動作を繰り返す。
• 相槌を打ちながらも、視線が常に近くの棚や時計の方へ向いている。
• 真剣な話の途中で、あえて飲み物を一口飲む動作を挟んで会話を一時停止させる。

気になるところ

言葉の内容よりもその場の空気感に意識が削がれてしまい、本来伝えたいことがどこか上の空になっているような居心地の悪さを覚える。

つきあい方

重要な要件がある際は、相手の作業が落ち着くまで待つか、場所を変えて視界に入る情報を減らすとスムーズに進むことが多い。

観測レベル

★★★