ツォマハラ

概要

会話の途中で相手の真意を確かめず、独りよがりな独自の解釈を重ねて話を進めてしまう振る舞いを指す。相互理解のプロセスを飛ばし、自分の中の論理で結論を急ぐ傾向が強い。

よくある場面

• 会議で、相手の提案の主旨を待たずに「つまり、コスト削減がしたいんですね」と強引に要約して遮る。
• 相談事をしている最中に、こちらの背景を聞き終える前に「要はやる気の問題だ」と話を短絡的に締めくくられる。
• メールの返信で、相手が意図していない前提に基づいた回答やアドバイスを長文で送ってしまう。

気になるところ

会話のテンポは速まるものの、すれ違いが蓄積してしまい、結果的に双方の納得感が薄れていくのがもどかしい。

つきあい方

あえて一拍おき、相手の解釈を一度肯定した上で「その点も含めて、実はもう少し別の意図がありまして」と軌道修正するのが穏やかである。

観測レベル

★★★