ツォケハラ

概要

会話の途中で相手の意見をあえて深追いせず、ふんわりとした同意で話をすり替えていく振る舞い。場の調和を保とうとする意図が先行し、議論が深まらない現象を指す。

よくある場面

• 会議で具体的な改善案を求められた際、「ですね、その方向で考えたいですね」とだけ言って具体的な詳細に触れない。
• ランチの場所選びで相手の意見に対し、「それもいいですね」と返しつつ、結局自分の行きたい店へと誘導する。
• 相談事に対して「わかります、大変ですよね」と共感を示すものの、解決策については一切言及しない。
• 計画の進行状況を問われた際に、「順調に進めています」とだけ答え、進捗の詳細な説明を避ける。

気になるところ

言葉のやり取りが表面的な合意に終始するため、お互いの本音が見えにくく、後から認識の齟齬が生じることがあるのが気まずい点です。

つきあい方

あえて「具体的にはどう思われますか」と質問の解像度を上げることで、ふんわりとした返答を防ぎ、建設的な対話へ誘導できます。

観測レベル

★★★