ツォベハラ

概要

相手が詳しく話す前に先回りして要点をまとめ、結論を急かしてしまう振る舞いを指す言葉。対話の途中で相手の言葉を遮り、効率性を優先させるコミュニケーションの様式です。

よくある場面

• 部下が報告している途中で、「要するにこういうことだよね」と話を切り上げる。
• 相談事を打ち明けようとしている相手に対し、早々に解決策だけを提示して会話を終えようとする。
• 相手が言葉を選んでいる隙に、先回りして推測を述べてしまい相手が同意せざるを得ない状況を作る。

気になるところ

意図が伝わっている安心感がある一方で、自分の言葉で最後まで説明できないため、なんとなく話の腰を折られたような気まずさが残ります。

つきあい方

自分の話を最後まで聞いてもらいたいときは「まずは最後まで聞いていただけますか」と、柔らかく前置きをしてから話し始めると円滑に進みます。

観測レベル

★★★