ツィミュハラ

概要

相手が詳しく話す前に先回りして要点をまとめ、会話の主導権を握りながら結論を急かそうとするコミュニケーションの傾向。議論を効率化させたいという善意が、結果として相手の思考の過程を遮る形となって表れる。

よくある場面

• 部下が報告中に「つまり、要するにこういうことだよね」と上司が早々に話を遮る場面。
• 相談事を打ち明けている最中に、「解決策はもう分かっているから」と先読みして提案が始まる場面。
• 説明の途中で「忙しいから結論だけ言って」と、前置きを省略するよう促される場面。

気になるところ

自分の考えを整理しながら話したい側にとっては、思考のプロセスを削ぎ落とされる感覚が残り、物足りなさや疎外感を覚えることがある。

つきあい方

「まずは最後まで聞いてもらいたい」と前置きをしてから話し始めるか、相手が結論を急いだら「今のプロセスも共有させてほしい」と一言添えると円滑に進む。

観測レベル

★★★