ツィチャハラ

概要

相手が話している最中に、意図せず語尾や文末の調子を合わせようとして、かえって会話のテンポを崩してしまうこと。本人に悪気はなく、同調のつもりで繰り返してしまう現象を指す。

よくある場面

• 部下が報告している際に、上司が相槌として「〜ですね」を過剰に繰り返し、話の腰を折ってしまう。
• 同僚とのランチで、相手の使った独特な言い回しを直後に自分も使い、少し気まずい空気が流れる。
• 接客の際、客の口癖を無意識に真似てしまい、皮肉を言っていると誤解されそうになる。

気になるところ

意図しない同調が続くと、相手から「馬鹿にされているのではないか」と疑念を抱かせる隙を生むことがある。些細なことだが、信頼関係において微妙なノイズになり得る。

つきあい方

意識的に自分の語彙を増やし、単調な復唱を避けるだけで自然と解消される。あるいは、相槌を単なる頷きに変えるだけでも効果的である。

観測レベル

★★★