ツェナハラ

概要

相手が詳しく話す前に先回りして要約し、結論を促してしまう対話の癖を指します。悪意はなくとも、相手が言葉を選んでいる時間を奪い、対等な情報の共有を妨げることがあります。

よくある場面

• 部下が報告の経緯を説明し始めた途端に、「つまり結論は〇〇ということでいいんだね」と話を遮る。
• 友人が悩みを相談している最中に、「それって要は〇〇ってことでしょう？」と一言で片付けようとする。
• 会議で発言者が補足説明を加えようとした時、待たずに「短く言うと要点はここですよね」とメモをまとめる。

気になるところ

意図を汲み取られているようでいて、実は自分の文脈を削ぎ落とされているような物足りなさを感じさせます。会話が一方的な確認作業になりがちで、交流の深まりを鈍らせるのが気になります。

つきあい方

あえて「まだ詳しく話したいことがある」と丁寧に切り出すか、結論を急かされた際に一度笑って聞き流すくらいが丁度いい距離感です。

観測レベル

★★★