ツァジョハラ

概要

会話の途中で相手の意見を肯定しつつ、直後に全く別の話題へと強引に舵を切るコミュニケーションの癖を指す。相槌の深さと話の逸れ方のギャップが、対話のテンポに微妙なズレを生じさせる現象。

よくある場面

• 会議で進捗を報告した際、「なるほど、それは大事だね」と言った直後に全く別の案件の資料について話し始める。
• ランチの席で最近の趣味の話をしていると、「面白いね」と頷いたすぐ後に、その場にはいない誰かの噂話へ話題が切り替わる。
• 悩み事を相談している最中に、「わかるよ」と一言添えただけで、自身の最近の体調の話に焦点が移ってしまう。

気になるところ

受け入れられたと感じた直後に話題を奪われるため、自分の話が最後まで届いていないような、空虚な物足りなさが残ることがある。

つきあい方

相手が話を切り替えたタイミングで一度相槌を打ち、改めて自分の話の続きを穏やかに付け加えると、対話のバランスを取り戻しやすい。

観測レベル

★★★