トズハラ

概要

「トズハラ」とは、相手が言葉を選んでいる最中の沈黙に、不要な相槌や予測を重ねて会話を先回りする振る舞いを指します。話し手の思考のリズムを崩し、本来伝えたかったニュアンスを遮断してしまう傾向があります。

よくある場面

• 会議で発言者が「えーと、つまり……」と言葉を探している間に、「要はこういうことですよね」と結論を急かされる。
• 相談事を打ち明けている最中、自分が話し終える前に「あ、それ分かります」と別のエピソードを被せられる。
• メールの返信を作成中に、電話がかかってきて内容を先読みされる。

気になるところ

意図が正確に伝わらないもどかしさが残り、話し手は徐々に自分の言葉で説明することを諦めてしまいがちです。

つきあい方

「もう少しだけ最後まで聞いていただけますか」と穏やかに促すか、物理的に一呼吸おいてから話し始めると、落ち着いたやり取りが戻りやすくなります。

観測レベル

★★★