テルハラ

概要

メールやチャットで十分に伝わる要件であるにもかかわらず、手軽だからとすぐに電話をかけて相手の作業を中断させてしまう振る舞いのことです。相手の現在の状況や作業ペースへの配慮を欠いた、一方的なコミュニケーションのあり方を指します。

よくある場面

• 「今いい？」というチャットの送信とほぼ同時に、PC画面上で通話の呼び出し音が鳴り響く
• 数行で済む参考URLの共有や単純な日程確認のためだけに、音声通話が発信される
• 作業に集中している時間帯に、緊急性の低い確認事項で何度も電話がかかってくる

気になるところ

急な通話によって思考が中断され、元の作業に集中し直すまでに余計な時間がかかってしまう点が挙げられます。また、いつでもすぐに電話に出ることを義務のように感じてしまい、心理的な負担になることもあります。

つきあい方

事前に「〇〇の件で10分ほどお電話可能でしょうか」とテキストで都合を尋ねる習慣をつけ、お互いの時間を尊重し合うのが望ましいです。

観測レベル

★★★