テキュハラ

概要

「テクニカルハラスメント」の略称。業務で使用するITツールや周辺機器の操作に精通している側が、不慣れな相手に対して、過度な先回りや効率重視の指導を行ってしまう状況を指す。

よくある場面

• 画面共有中に、操作が追いつかない相手の手元を待たずに、遠隔操作で次々と設定を変更してしまう。
• 「調べればすぐ分かること」と前置きして、公式マニュアルのリンクだけをチャットで送る。
• キーボードのショートカットキーを多用して作業し、その手順の説明を省略する。
• 相手が入力している最中に、後ろから覗き込んで「そこはドラッグ＆ドロップの方が早いですよ」と助言する。

気になるところ

悪気のない親切心ゆえに、相手が質問しづらくなり、自身のペースで学ぶ機会を奪ってしまうことに気づきにくい点が気まずさを生みます。

つきあい方

相手の習熟度を確認し、急ぎの作業でない限りは、操作を交代せずに隣で見守るか、一度手を止めて手順を共有する余裕を持つことが望ましいです。

観測レベル

★★★