スミハラ

概要

日常生活や職場において、「すみません」という謝罪の言葉を過剰に連発し、受け手側に妙な気まずさや気を遣わせる状態を指します。悪気のない謙虚さや配慮から生じる行動ですが、度を越すと会話のキャッチボールに小さな歪みが生じることがあります。

よくある場面

• 落としたペンを拾ってもらった際、お礼よりも先に何度も「すみません」と謝り倒されてしまう場面
• 確認事項のメッセージを送った際、不備もないのに「お忙しいところお手間をかけさせて大変申し訳ありません」と平謝りされる場面
• お土産や差し入れを渡した時に、感謝の言葉よりも先に「気を遣わせてしまって本当にすみません」と恐縮される場面

気になるところ

相手が必要以上に下手に出ることで、こちらがまるで威圧しているかのような居心地の悪さを感じてしまい、自然なコミュニケーションが取りづらくなる点にあります。

つきあい方

相手の謝罪を深刻に受け止めず、「いえいえ」と笑顔で流しながら、こちらも意識して「ありがとう」という肯定的な言葉を多めに返すことで、会話のバランスを調整できます。

観測レベル

★★★