シュゾハラ

概要

集団での会話や打ち合わせにおいて、誰かの言葉に過剰な相槌を打ち、意図せず議論の焦点を逸らしてしまう振る舞いを指す。悪気はないものの、話の流れを意図せず変えてしまうため、場の空気が少し淀む現象である。

よくある場面

• 重要な報告をしている最中に、中身を掘り下げず「なるほど」と大きく頷きすぎて、報告者がペースを乱される。
• 周囲が沈黙しているタイミングで、特に関係のない自身の所感を短く挟み、本題の議論を一時停止させる。
• 複数の人が話している場において、特定の誰かの発言にのみ過度に反応し、会話のグループが分断されてしまう。

気になるところ

無意識に行われるため、修正が難しく、話したい側がタイミングを逸し続けるという小さな積み重ねが生じる点にある。

つきあい方

あえて一呼吸置いてから話を再開するか、相槌を遮るのではなく次の議題へ自然に誘導するのが有効である。

観測レベル

★★★