シュタハラ

概要

シュタハラとは、対話の最中に相手の言葉を遮り、即座に自分の推論や結論をかぶせて展開を急かそうとするコミュニケーションの傾向を指します。会話のテンポを強制的に主導されることで、相手が自身の考えをまとめきる機会が損なわれる現象です。

よくある場面

• 部下が報告をしている途中で、結論を先回りして予測し「要するにこういうことだよね」と話を切り上げる。
• 会議の質疑応答で、質問者が問いかけ終わる前に回答を開始し、文脈を一部推測で補完してしまう。
• 雑談の中で相手が体験談を話し始めた際、似た経験を即座に引き合いに出して、主導権を自分の話へと移行させる。

気になるところ

相手のペースを尊重しきれないことで、対話の満足度が低下し、結果として情報共有が表面的なものにとどまってしまう懸念があります。

つきあい方

あえて一呼吸置いてから話し始めるか、相手が結論を急いでいると気づいた時に「もう少し詳しく説明させてください」と丁寧に区切り直すとスムーズです。

観測レベル

★★★