シュショハラ

概要

シュショハラとは、主旨や要点を正確に把握する前に、早まった回答や独自の解釈で話を先取りしてしまうコミュニケーションの傾向を指す言葉です。相手の意図を汲み取るよりも先に、自らの想定を優先させてしまう状況が日常的に見受けられます。

よくある場面

• 会議の冒頭で議題を伝えている最中に「要はこういうことですよね」と遮って自分の解釈を話し始める。
• メールの相談内容をすべて読み切らないうちに、推測に基づいた解決策を長文で返信してくる。
• 相手がまだ結論を出していない会話の合間に、先回りして結論を提示し、本来の着地点をあやふやにする。
• マニュアルの初見で「だいたい分かった」と判断し、重要な注意書きを見落として作業を進めてしまう。

気になるところ

意図の食い違いが生じやすく、後から修正のためのやり取りが発生するため、微かな徒労感や気まずさを抱かせることがあります。

つきあい方

重要な依頼の際は「確認のために最後まで聞いてほしい」と一言添えるか、要点を箇条書きで共有するなど、視覚的な補助を交えるとスムーズです。

観測レベル

★★★