シュピョハラ

概要

会話の途中で相手の言葉を遮り、自分の中での結論を先走って伝えてしまうコミュニケーションの傾向を指す。無意識のうちに相手の話の続きを推測し、同意や助言を急ぐあまりに生じる言葉の行き違いである。

よくある場面

• 部下が報告をしている最中に、「要するにこういうことだよね」と話を要約して終わらせてしまう。
• 相談事をしている相手に対し、結論を待たずに「それはこうすれば解決するよ」と矢継ぎ早にアドバイスを並べる。
• 飲み会で、友人のエピソードトークのオチを察して先に口に出してしまう。
• プレゼン準備の打ち合わせで、同僚の提案を最後まで聞かずに「その案なら前に試したことがある」と遮る。

気になるところ

相手は自分の言葉で最後まで説明しきれないため、納得感が薄れたり、自分の考えが正しく伝わっていないような気まずさが残る。

つきあい方

相手が話し終わるまで数秒の間を置き、深く頷いてから自分の考えを話し始めると円滑な対話ができる。

観測レベル

★★★