ショシハラ

概要

初心者を指導する際、過剰に手出しをしたり先行して答えを教えたりすることで、相手の経験機会を奪ってしまう振る舞いを指す。本人の習熟を待たずに先回りして介入してしまうという、コミュニケーションの温度差から生じる現象である。

よくある場面

• まだ操作に不慣れな部下がPCの入力作業をしている隣で、ついキーボードに手を伸ばして代わってしまう。
• 新人への説明の途中で、「あとはいいから」と途中の工程を省略して結果だけを見せてしまう。
• 相手が自分で調べようとしている最中に、先回りして結論を伝えて会話を終了させる。

気になるところ

意図せず相手の自立の機会を削いでしまい、関係性に少しばかりの物足りなさや、指示を待つ姿勢を強めてしまう点が気になる。

つきあい方

相手が少しつまずいている場面でも、あえて一呼吸置いて見守る余裕を持つと、双方が納得感を持って進められる。

観測レベル

★★★