セツェハラ

概要

「セツェハラ（説明・説明・ハラスメント）」は、相手が既に理解している内容を、過剰なまでに丁寧かつ長々と繰り返し説明する振る舞いを指します。善意や親切心に基づいている場合が多く、指摘することが難しいコミュニケーションの齟齬です。

よくある場面

• 部下が手順を熟知している業務に対し、毎回最初から詳細なマニュアルを読み聞かせるように指示が出る。
• 相手の専門分野について、基本知識を初歩の段階から延々と解説される。
• 一度で伝わる内容を、念のためと称して複数の言い回しで何度も説明し直される。

気になるところ

相手の時間を奪っているという認識が薄いことが多く、聞く側に我慢や忍耐を強いる微妙な負担が生じます。

つきあい方

「その件は承知しています」と短く区切りつつ、早めに別の話題へ切り替えることで、説明の連鎖を自然に断ち切るのが賢明です。

観測レベル

★★★★