レジハラ

概要

レジ打ちや会計の際、店員の処理速度や対応に対して過度なプレッシャーを与える言動を指す。支払いの準備が整っていない段階で焦らせたり、手順の不備を必要以上に指摘したりする状況が含まれる。

よくある場面

• 店員が小銭を数えている最中に、溜息をつきながら時計を何度も確認する。
• レシートの発行を待たずに、勢いよく会計カウンターから離れようとして荷物をぶつける。
• レジの操作方法が分からず呼び出された店員に対し、背後で腕を組んで無言の圧力をかける。
• 前方の客の会計が少し手間取っているだけで、店員に向かって「早くして」と声を荒らげる。

気になるところ

店員と客という対等ではない立場において、相手の作業を必要以上に急かしてしまうことで、お互いに不要な緊張感が生まれてしまうことが懸念される。

つきあい方

会計時は一呼吸置き、相手のペースを尊重する余裕を持つだけで、やり取りが円滑に進むことが多い。自身の準備を整えてから列に並ぶなどの工夫も有効である。

観測レベル

★★★