ピョズハラ

概要

相手が話している最中に、視線をわずかに泳がせたり、口元に小さな笑みを浮かべて「言葉の端々を拾おう」とする挙動のこと。会話の内容そのものよりも、相手の言い回しや癖を観察することに比重が置かれたコミュニケーションの形を指す。

よくある場面

• 部下が報告している最中、上司がその語尾の上げ方を観察して少しだけニヤリとする。
• 友人が悩み相談をしている時、相手が話の途中で「今の言い方、面白いね」と内容ではなく言葉の選択を指摘する。
• 会議中に誰かが少し珍しい接続詞を使った際、周囲がその単語を反復して楽しんでいる。
• 真面目な説明の最中に、相手がこちらの特定の口癖を真似るような間の取り方をする。

気になるところ

意図が読み取りにくいため、相談者は「自分の話が正しく伝わっているのか」と不安を感じる場面がある。些細なことだが、少しだけ会話の足並みが乱れるような気まずさが生じる。

つきあい方

相手が言葉の端々に関心を持っていると割り切り、淡々と要件を伝えるのが良い。あまり深刻に受け止めず、軽く受け流すことでスムーズに会話が進む。

観測レベル

★★★