ポカハラ

概要

ポカハラとは、他人のささいなミスや不注意を過度に指摘し、相手を萎縮させてしまうコミュニケーションの傾向を指す。悪意はなくとも、些細な間違いを執拗に訂正したり笑い話として取り上げたりする行為が該当する。

よくある場面

• 会議中に小さな言い間違いをした際、その言葉を何度も繰り返し引用して指摘され続ける。
• 忘れ物をした際、その事実を周囲に繰り返し広められ、不注意な人というレッテルを貼られる。
• 軽いタイポやケアレスミスを見つけた際、わざわざ個別にチャットで報告を入れてくる。
• 過去の些細な失敗を、新しい話題が出るたびに「また同じことしないよね」と予防線のように引き合いに出される。

気になるところ

指摘を受ける側は、間違いを犯すことそのものよりも、その後の反応を予測して疲弊してしまう。些細なことだと分かっていながらも、重箱の隅をつつかれるような気まずさが積み重なる。

つきあい方

ミスをした際に先回りして自虐的に小さく認めておくか、指摘されても「以後気をつけます」と簡潔に流すのが有効。相手の反応に感情的に応じないよう距離を保つのが心地よい。

観測レベル

★★★