ポファハラ

概要

ポファハラとは、会話の途中で相手の意図を汲み取らず、過度にポジティブな反応や特定のフレーズを繰り返すことで、対話のテンポを阻害する振る舞いを指す。円滑なコミュニケーションを志向するあまり、かえって相手の心理的な孤立を招いてしまう状況のことである。

よくある場面

• 深刻な相談をしている際に「でも、なんとかなるよ！」と繰り返し遮られる。
• 業務のミスを報告した直後に「いい経験だね」とだけ返される。
• 疲れていることを伝えても「気持ちの持ちようだよ」と短絡的に励まされる。
• 自分の悩みに対して、相手が自分の話にすり替えてポジティブな結論を出す。

気になるところ

受け手は自分の感情が正当に評価されていないと感じ、次第に本音を話すことへの心理的ハードルが高くなっていく。

つきあい方

重要な相談をする際は、先に「今はただ話を聞いてほしい」と前置きすることで、会話の方向性をあらかじめ合わせるのが効果的である。

観測レベル

★★★