ペゼハラ

概要

会話の途中で相手の意見や提案に対し、過度に肯定的な相槌を繰り返しながらも、最終的には自らのペースで結論を導こうとするコミュニケーションの様式です。表面的には合意形成を装いながら、心理的な主導権を確保しようとする振る舞いを指します。

よくある場面

• 会議で「おっしゃる通りです」と何度も頷きながら、結局は自分の案を通す方向へ話を戻される。
• 相談事をしている最中に「それは大変でしたね」と何度も繰り返されるが、アドバイスの内容が終始一貫して相手の過去の成功体験に基づいている。
• 雑談で同意を求めた際に「確かにそうですね、でもね」と、同意を前置きとして自分の話に切り替えるタイミングが早い。

気になるところ

相手の同意が次の自分の話に繋げるためのクッション材として機能しているため、真意がどこにあるのか掴みづらく、会話を重ねるごとにわずかな疲労感が蓄積します。

つきあい方

議論の結論を急がず、相手が話し終えるのを待ってから「改めて確認したいのですが」と問い直すことで、フラットな対話の土俵に戻すことができます。

観測レベル

★★★