ペウハラ

概要

相手が話している最中に、意図せず語尾がわずかに不明瞭になったり、言葉の端々で小さな沈黙が混ざる現象を指す。悪意はないものの、聞き手にとってどこまで理解し直すべきか迷いが生じる特有のコミュニケーション状況のこと。

よくある場面

• 会議中に、相手が専門用語を説明しようとして言い淀み、語尾を曖昧にぼかす時。
• 雑談の最中、本人が無自覚に語尾を飲み込み、文脈だけで判断せざるを得ない瞬間。
• 電話越しに、相手の声がかすれてしまい、重要な単語の語尾が判別しにくい時。

気になるところ

何度聞き返すのも相手の腰を折るようで気が引け、かといって聞き流すと後の指示に齟齬が出るため、小さな心理的コストが発生する。

つきあい方

あまり深追いせず、文脈から推測できる範囲で頷いておくか、要点だけを短く復唱して確認する程度が心地よい。

観測レベル

★★★