パニハラ

概要

会話の途中で突然パニック気味に話題をすり替えたり、論点を過剰に拡大して相手を翻弄する振る舞いを指します。相手の意図を汲み取らず、一時的な混乱を招くコミュニケーションのズレを特徴とします。

よくある場面

• 業務の確認をしている最中に、突然個人的な不安や別のトラブルの話をまくし立てられる。
• 些細な意見の相違から、「私が悪いと言いたいのですか」と話を大きく広げられて収集がつかなくなる。
• 解決策を提示しようとすると、聞く耳を持たずに今の状況がいかに困難かを訴え続けられる。

気になるところ

本来の目的から話が逸れるため、議論が進まず、精神的な疲労感が蓄積しやすい点が気になります。

つきあい方

議論を深追いせず、まずは一旦相手の感情をそのまま受け止める姿勢を見せると、状況が落ち着きやすくなります。

観測レベル

★★★