オウィハラ

概要

オウィハラとは、会話の最中に相手の言ったことをあえて一度復唱し、その直後に語尾を疑問形で繰り返すことで相手の意図を再確認しようとする振る舞いを指します。無意識に行われることが多いこの行動は、相手に自分の発言が正確に伝わっているか不安にさせるコミュニケーション上の特徴の一つです。

よくある場面

• 部下が報告した内容に対して、「つまり、この資料を明日までに完成させればいい、ということですね？」と確認を重ねる。
• ランチの注文で「私はカレーにします」と言った際、「カレーにする、ということだね？」と念を押される。
• 相談事に対して「今の話だと、君は少し困っている、ということかな？」と相手の感情を言語化して聞き返す。
• 電話対応中に「承知しました。では、来週の火曜日に伺う、という認識でよろしいですね？」と複数回復唱する。

気になるところ

相手の理解を助けるための丁寧な確認のつもりが、何度も繰り返されると「自分の話はそんなに伝わりにくいのか」という小さな違和感や気まずさが生じます。

つきあい方

「その通りです」と簡潔に肯定して会話を次に進めたり、自分から要点を先にまとめて相手が繰り返す隙を与えないようにするとスムーズです。

観測レベル

★★★