ニュグォハラ

概要

相手が言った言葉や内容を、あえて聞き取れなかったかのように何度も聞き返す行為。会話のリズムを意図せず遮り、相手に説明の反復を強いるコミュニケーションの様式を指す。

よくある場面

• 会議中に、隣の席の同僚が小さく呟いた返答を「はい？」と聞き返し、相手にもう一度同じ説明をさせる。
• 電話越しに聞き取れているはずの情報を、確認という名目で何度も聞き返し、相手を戸惑わせる。
• 込み入った説明の最中に「今のところもう一回いいですか？」と遮り、相手の集中力を削ぐ。
• 飲食店での注文時、店員が復唱したメニューをわざと聞き返し、相手に再確認させる。

気になるところ

説明する側の労力が増え、会話のテンポが損なわれるため、なんとなく話すのが億劫に感じられることがある。何度も繰り返されると、自分の声が届いていないような小さな疎外感を覚える。

つきあい方

相手がこの傾向にあると気づいたら、要点をメモに書き出すか、短く簡潔な言葉に言い換えて伝えるのが円滑である。こちらも落ち着いてゆっくりと話すよう心がけるだけで、自然と距離感が安定する。

観測レベル

★★★