ニュビュハラ

概要

相手がまだ慣れていない新しい環境や作業に対して、過剰に先回りして説明や手助けを繰り返す行為。良かれと思った配慮が、結果として相手の試行錯誤する余地を削いでしまう状態を指します。

よくある場面

• 操作画面を開いた直後に、言葉を挟んで手順をすべて代行してしまう。
• まだ質問をしていない段階で、想定される疑問点と解決策を一気に読み上げる。
• 「まずは自分でやってみて」と伝えつつ、少し迷った瞬間に背後からキーボードに手を伸ばす。

気になるところ

親切心に基づく行動であるため断りづらく、周囲に自分のペースを乱される小さな焦りが蓄積しやすい点です。

つきあい方

「まずは一度自分の手で試してから質問させてください」と、自分なりの手順を確認する時間を先に確保するよう伝えてみましょう。

観測レベル

★★★