ナトハラ

概要

相手が自分の説明や提案に対して、心から同意・納得したかどうかを過剰に確認し、同意の言葉を求める振る舞いのことです。日常のやり取りにおいて、相手の自発的な納得を急かすことで、かえって心理的な負担を与える状況を指します。

よくある場面

• 仕事の指示を受けた際、「本当に納得できた？ 腑に落ちてない顔をしてるよ」と何度も聞き返される場面。
• グループの決め事で「それでいいよ」と同意しているのに、「無理やり納得させてない？」と一人ずつ真意を問いただされる場面。
• 提案を断った後に、「どうして納得できないのか、お互いがスッキリするまで話し合おう」と食い下がられる場面。

気になるところ

表面上の合意だけではなく内面的な賛同まで強く求められるため、受け手は本音を言いづらくなり、気まずい空気になりやすい点が挙げられます。

つきあい方

「よく理解できました、ありがとうございます」と理解の度合いを明確に伝えることで、相手の確認欲求を和らげることができます。

観測レベル

★★★