ナリュハラ

概要

「ナリュハラ」とは、相手の言動に対して同意や共感を求められた際、反射的に「なるほど」という相槌を多用することで、会話の深掘りを避けてしまう振る舞いを指します。一見すると傾聴しているように見えますが、受け流されているような印象を相手に与えやすいのが特徴です。

よくある場面

• 部下が熱心に仕事の悩みや提案を語っている時、表情を変えずに「なるほど、なるほど」と繰り返して話を終わらせようとする。
• 友人が自分の趣味について語り続けている際、特に興味がない話題に対して相槌のバリエーションを失い、「なるほど」のみで会話を繋ぐ。
• オンライン会議で意見を求められた際、内容を十分に吟味せず、とりあえず「なるほど」と口にしてから回答を濁す。

気になるところ

多用されると「本当に理解されているのか」「早く切り上げたいのではないか」という気まずさが生じ、信頼関係の構築に距離感が出てしまいます。

つきあい方

「なるほど」以外の共感フレーズを意識的に混ぜたり、相手の言葉を言い換えて返すことで、しっかりと対話に向き合っている姿勢を示すことが有効です。

観測レベル

★★★